四情原则

热情-业主是上帝，文明礼貌，热情似火； 真情-业主是客户，用心付出，真心实意； 友情-业主是朋友，关爱理解，友谊长存； 亲情-业主是亲人，体贴包容，亲如家人。

五心原则

爱心-服务之根本，生命有限，爱心永恒； 诚心-服务之基础，以诚相待，以实取信； 精心-服务之标准，精益求精，追求完美； 耐心-服务之态度，耐心细致，体贴入微； 信心-服务之境界，以己实力，获得认可。

时效原则

要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推托延误，超过规定时间， 办得再好也要视为没有办好。

质效原则

要求规定的事情必须按照规定的程序办理， 办到规定的程度，不能应付凑合，没有达到规定程度，即使流了再多的汗也算白流。

情效原则

要求所做的每一件事情必须在现有条件下，寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心， 给服务对象留下良好印象。